Perguntas Frequentes

O nosso prazo de entrega é de 8 a 25 dias úteis após a postagem no site dos correios🖤 O nosso prazo médio de entrega é de 14 dias, podendo variar de acordo com o estado!

Mas fica tranquila que é suuuper rapidinho e você vai AMAR receber os nossos produtos :)

O nosso envio é bem rápido! 🖤 Em até 5 dias uteis após a confirmação do pagamento, normalmente envia em 2 dias úteis e você já terá acesso ao código de rastreio.

Ao finalizar seu pedido, você vai receber um email de confirmação. Após o seu pedido ser enviado, você vai receber um outro email com o seu código de rastreio e assim você consegue acompanhar toda sua entrega!

Como nossa fabricação é fora do Brasil, quando ele está em trânsito para chegar no país ele fica sem atualizações por estar no caminho.

Mas logo ele atualiza para “Recebido pelos correios do Brasil” e você vai conseguir acompanhar certinho toda a sua entrega. 🖤

Com certeza! 🖤 Pelo nosso prazo ser um pouco maior, muitas pessoas ficam confusas. Mas pode ficar tranquila que nossa entrega é garantida!

Caso a sua entrega esteja demorando mais que o prazo limite, você pode entrar em contato com a gente que vamos analisar direitinho o que aconteceu e se necessário, reembolsar 100% o valor do seu pedido.

Sim! Nossos pedidos são entregues no endereço cadastrado em nosso site. Por isso é muito importante que você confira certinho o seu endereço antes de finalizar sua compra!

Porém, atenção! Se os correios não conseguirem finalizar a sua entrega em seu endereço por algumas questões (não foram atendidos, endereço incorreto, endereço incompleto..) o seu pedido ficará para retirada na agencia dos correios.

Indicamos sempre acompanhar a sua entrega pelo seu código de rastreio.

Sim, Os nossos pedidos são enviados no dia seguinte em grande maioria. Então se você logo percebeu o erro, entre em contanto conosco pedindo a alteração o mais rápido possível que assim conseguimos alterar antes dele ser enviado.

Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.

Mais informações sobre nossa política de troca você ENCONTRA AQUI.

Depois de encontrar o produto que gostaria, é só escolher o tamanho e a cor que deseja e apertar em "COMPRAR AGORA" assim você será redirecionada para a página de finalizar o seu pedido.. Aí é só preencher com seus dados de entrega/pagamento e prontinho! 🖤  seu pedido está feito!

Não. Como somos uma loja online, para liberar o seu produto para envio é necessário finalizar o seu pedido todo em nosso site. Mas não se preocupe, o pagamento através do nosso site é super seguro e seus dados não são salvos.

Com certeza! Por sermos uma loja exclusivamente virtual, uma das nossas maiores prioridades é a segurança online de nossas clientes. Utilizamos os protocolos mais avançados de segurança cibernética, como SSL e TLS, além dos sistemas de proteção da Shopify, para garantir que todas as suas informações pessoais sejam criptografadas.

As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas. Elas são utilizadas apenas uma vez, no momento da finalização da compra, e depois são eliminadas automaticamente pelo nosso provedor de pagamento.

Possuímos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Cartão de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura, Elo), com a opção de parcelamento em até 12 vezes.
• Pix à vista, com aprovação rápida e sem complicações.
• Boleto bancário à vista, para quem prefere essa forma de pagamento.

Oferecemos opções flexíveis para garantir que sua experiência de compra seja a mais conveniente possível.

Geralmente esse problema não tem a ver com a loja, mas com a administradora do seu cartão.

O ideal é tentar com outro cartão ou entrar em contato com o banco ou bandeira pra entender o problema.

Se seu pedido foi pago por boleto, demora até 2 dias úteis pra compensar, então é só aguardar um pouquinho.

O cartão de crédito também demora alguns minutos pra ser aprovado. Se o problema persistir, entre em contato com a gente o quanto antes.

Pagamentos por boleto bancário demoram até 2 dias úteis pra compensar.

Enviaremos um código reverso dos Correios ou enviaremos o nosso endereço para realização da devolução. Você deverá levar o pedido para a agencia dos Correios e enviar para nosso endereço.

Maiores detalhes do processo poderão ser explicados pelos nossos canais de atendimento.

Poxa! Sentimos muito por isso. Mas vamos resolver para você! 🖤 Entre em contato através do nossos canais de atendimento com o número do seu pedido e envie fotos ou vídeos mostrando o defeito.

• Esse contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
• Em caso de defeito comprovado, o frete é por nossa conta.

Apesar de incomum, pode vir a acontecer. Pedimos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento. O setor responsável enviará instruções de troca.

Em suma, enviaremos um código reverso dos Correios para postagem do pedido correto, sem custo. O processo será explicado por e-mail/WhatsApp, onde também pediremos qual é o pedido certo. A partir disso, inicia-se o processo de reenvio.